Phytoitalia e-commerce

PhytoItalia ci ha chiesto di evolvere il proprio ecosistema e-commerce per aprirsi ai mercati europei e alla Svizzera, con contenuti in cinque lingue. In un progetto di comunicazione digitale orientato a strumenti e dati, l’obiettivo era offrire un’esperienza coerente tra web e app e semplificare la gestione interna.

Cosa abbiamo realizzato

Abbiamo progettato un e-commerce su misura, multilingue, pensato per utenti in Italia, Unione Europea e Svizzera. Navigazione e contenuti in cinque lingue facilitano la consultazione e l’acquisto. Sullo store è attivo un assistente AI che aiuta nella ricerca di informazioni e nelle domande più frequenti, così l’utente trova rapidamente ciò che gli serve.

A supporto del canale di vendita online abbiamo realizzato un CMS dedicato allo store e alla gestione delle filiali, con accessi profilati per aree e responsabili. Il progetto è collegato ad app per Apple e Google Play, per offrire le funzioni principali anche su iOS e Android. Nel backoffice è presente un assistente AI che supporta la redazione dei testi e le traduzioni, rendendo più veloce l’aggiornamento multilingue e la coerenza dei contenuti.

Un progetto che cresce nel tempo

Lavoriamo con un metodo basato sull’ascolto e su un unico interlocutore operativo. Seguiamo il progetto nel tempo con assistenza tecnica e redazionale: aggiornamento di catalogo e lingue, gestione degli accessi, controlli periodici sul corretto funzionamento degli strumenti, inclusi gli assistenti AI. In questo modo la soluzione resta allineata alle necessità concrete dell’organizzazione e dei canali di vendita.